¿Por qué las personas reaccionan de manera diferente ante las mismas cosas?

Unos ven el vaso medio lleno y otros lo ven medio vacío; unos escuchan un mensaje y se sienten estimulados, motivados, mientras otros escuchan el mismo mensaje y no reaccionan en absoluto. El mensaje más inspirador, más profundo, o la crítica inteligente carecen de sentido, tanto en lo intelectual como en lo emocional, si no son comprendidos por la persona a quien se dirigen. Las claves que permiten saber cómo una persona procesa la información que recibe del mundo exterior se conocen como metaprogramas.